退款政策

积分是一次性购买

PhotoRestoration 销售积分包，每个积分包只购买一次：没有订阅，也没有周期性扣费，所以没有需要取消的项目，也不存在忘记续费的烦恼。积分不会过期，因此同样没有“到期作废”带来的压力。

本政策正是围绕这样的计费方式来写的。

请先试用免费预览

您不应该先付费、再判断我们的模型能否处理好您的照片。免费预览做的正是这件事：在您付款之前，用您自己的照片生成一张带水印、分辨率较低的结果。这是判断一次修复值不值得花积分最诚实的方式，请务必先用一用。

免费预览并非在所有地区都提供。如果您的所在地无法使用，本政策依然完整适用。

自动退还的情形

渲染失败会自动退还积分。 当模型或服务商报错时，积分无需您申请、也无需工单，会自动回到您的余额，您可以在积分页面看到这笔退还。

这覆盖的是我们这一侧的问题：服务商故障、无法恢复的超时，或任务始终没有产出结果。它不覆盖“结果我不喜欢”——那是免费预览要解决的问题。

尚未使用的积分

购买后 14 天内，未使用的积分可以申请退款。 如果您买了积分包却还没有使用，请在十四天内来信，我们会按原支付方式退款。

积分一旦被使用，对应部分的款项即不再可退——详见下文。

无法退款的情形

已完成的修复属于即时交付的数字商品，一旦下载即不可退款。 全分辨率结果生成的那一刻，生产成本就已支付给模型服务商，而成品也已交到您手中；下载完成即视为交易结束。

具体而言，以下情况无法退款：

• 已消耗在某个已完成并已下载的修复或动态化任务上的积分。
• 您认为效果不佳、不够准确或不合口味的结果——效果好坏恰恰是免费预览要帮您提前判断的。
• 针对您本无权上传的照片所进行的修复。

部分退款

如果您购买了较大的积分包但只使用了一部分，我们可以在您购买后 14 天内、视具体情况退还剩余未使用的部分，金额按未消耗的积分折算。

如何申请退款

请发送邮件至 support@photorestoration.cc，主题注明**“退款”**，并附上：

• 您 PhotoRestoration 账户所使用的邮箱。
• 购买的大致日期与金额。
• 希望退款的内容——是未使用的积分，还是某个失败的具体任务（请附上修复结果的链接或 ID）。

我们的目标是在两个工作日内回复。获批的退款将退回原支付方式，具体到账时间可能还需由您的银行或发卡行多处理几天。

关于拒付（Chargeback）

如果出了问题，请先与我们联系，而不是直接向银行发起拒付。我们更希望直接为您解决；未经沟通就发起的拒付，处理起来通常比一封简短的邮件要慢得多。